Hur avbryter jag din RED by SFR mobilplan?

Du har prenumererat på en mobilplan med operatören RED av SFR och vill nu avsluta din prenumeration? Vi kommer att redogöra för stegen för att göra detta. Goda nyheter, alla RED-erbjudanden är icke-bindande, vilket i hög grad underlättar driften.
RED är ett dotterbolag till SFR. Operatören driver samma nätverk som moderbolaget, men erbjuder mycket mer attraktiva priser samtidigt som det är icke-bindande (där det ofta är nödvändigt att förbinda sig över 12, 24 eller 36 månader på SFR). Du står därför fritt att säga upp ditt avtal när som helst och utan att behöva betala extra kostnader. Det finns flera sätt att avsluta din prenumeration. Vi beskriver dem för dig nedan, allt du behöver göra är att välja den som verkar lättast för dig beroende på din situation.

Avbryt din RÖDA mobilplan via en annan operatör

Detta är utan tvekan den enklaste lösningen. Naturligtvis måste du ta ut ett nytt paket med en annan operatör så att den senare själv tar hand om att avsluta ditt abonnemang med RED. Allt du behöver göra är att be din framtida leverantör om nummerportabilitet så att de kan tilldela dig samma telefonnummer som du använde på RED och ta hand om att säga upp ditt kontrakt med det senare. Du behöver bara ge dem ditt RIO-nummer, vilket är väldigt enkelt att hämta i dessa dagar. Vi visar dig exakt, i en dedikerad handledning, hur du hämtar din RIO-kod från RED.
Du kan dock inte kräva att din nya operatör säger upp din RED-prenumeration åt dig utan att behålla samma nummer.

Avbryt din RÖDA mobilabonnemang som radhållare

Till skillnad från vissa av sina konkurrenter tillåter RED dig inte att enkelt avsluta din prenumeration med två klick, det måste vara så att en rådgivare tar hand om den. Detta är ett av de viktigaste klagomålen som kan riktas mot tjänsterna från SFR och RED, vilket försvårar manipuleringen av kunderna för att avskräcka dem från att genomföra uppsägningen.

Avbryt din RÖDA mobilplan via appen

Du måste börja med att kontakta operatören via RED & Moi-appen som är tillgänglig i Play Store för ägare av en Android-smartphone och i App Store för dem med en iPhone. När applikationen har laddats ner och installerats på din mobil, öppna den och hitta avsnittet "Kontakta oss" och välj sedan alternativet "Hjälp". Be sedan om att din prenumeration avslutas. Se till att dina kontaktuppgifter (e-post och e-post) är korrekta, så kommer RED tillbaka till dig.
När du har skickat din begäran får du ett bekräftelsemeddelande om att din begäran har beaktats inom två arbetsdagar. Strax därefter kommer en ytterligare bekräftelse att mailas eller skickas till dig beroende på dina preferenser - notera att dessa kan ändras i kontoinställningarna.
Avslutning av linjen träder i kraft tidigast inom tio kalenderdagar efter mottagandet av begäran, vilket motsvarar den uppsägningstid som anges i de allmänna villkoren i ditt prenumerationsavtal. Det kan dock ta längre tid, så det är bäst att förutse när du ska göra det så att du inte behöver betala för en extra månad för ingenting.
Observera att när din prenumeration har avslutats skickar RED dig en ny inloggning för att komma åt ditt kundkonto. Den kommer att användas för att konsultera de 24 sista fakturorna som är tillgängliga efter avbokningen.

Avbryt din RÖDA mobilplan via kundtjänst

En annan möjlighet att genomföra uppsägningen: kontakta kundtjänst. Fördelen: du kommunicerar direkt med en person som omedelbart kan bekräfta att avbokningsprocessen pågår. Nackdelen: Den RÖDA rådgivaren kommer troligen att fråga dig varför du vill lämna operatören och försöka övertyga dig om att stanna.
Det bästa alternativet är att logga in på ditt RÖDA konto och gå till kundområdet. Därifrån, kontakta en rådgivare via chattverktyget. Det är också möjligt att lämna ett meddelande på forumet eller försöka via sociala nätverk, men chattmetoden är ofta den mest effektiva.
Observera att du inte kan kontakta RÖDT via telefon som en del av en mobilabonnemang, endast RÖDA boxprenumeranter drar nytta av den här tjänsten. Detta är också en av anledningarna till att prenumerera på RED är attraktivt: det finns eftergifter att göra när det gäller kundservice.

Avbryt din RÖDA mobilabonnemang via post

Det sista alternativet har du också möjlighet att skicka RED ett uppsägningsbrev per post. Här är adressen:

Avbryt din RÖDA mobilabonnemang utan att ha linjen

I händelse av till exempel dödsfall eller försvinnande eller helt enkelt om du inte har kontouppgifterna är det möjligt att säga upp avtalet för en linje utan att vara innehavaren. För att göra detta måste du fylla i ett onlineformulär. Ett bekräftelsemeddelande skickas sedan till dig för att intyga att begäran har beaktats. RED kommer sedan att kontakta dig via e-post för att ge dig råd om proceduren att följa beroende på din situation. Stödhandlingar eller ytterligare information kan begäras. Du får äntligen ett sista e-postmeddelande för att informera dig om att uppsägningen har lyckats.

Avbryt en avbokning av din RÖDA mobilabonnemang

Har du ändrat dig? Du har en ångerperiod på åtta dagar för att avbryta uppsägningsproceduren. Allt du behöver göra är att kontakta RÖDT på något av de sätt som beskrivs ovan (inte nödvändigtvis det som används för att göra begäran) och begära avbokning. Linjen tas i bruk igen inom två timmar efter att uppsägningen har upphört. Beroende på dina preferenser får du en bekräftelse via e-post eller brev.

Stäng av din RÖDA mobilplan

Om du till exempel ska åka utomlands några månader kanske du vill behålla din nuvarande plan för att behålla ditt telefonnummer eller förmåner, men inte fortsätta att betala för ingenting. Du har då möjlighet att stänga av din linje under den tid under vilken du inte behöver ditt paket. När du kommer tillbaka kan du sedan återuppta din linje som om ingenting hade hänt. För att begära en avstängning av mobilplanen, kontakta RED på något av de sätt som anges ovan.