Ett besök i en liten butik, ett köpcentrum eller en restaurang räcker för att vara övertygad: smarttelefonen är ännu inte ett betalningsmedel som alla andra. Anses av många aktörer i ekosystemet vara redo att utföra denna funktion, är mobilterminalen långsam att bli etablerad i bruk. ”Lösningarna har funnits länge, men antalet transaktioner är fortfarande lågt”, förklarar Albert Galloy, marknads- och innovationschef på Visa Europe. "Trots allt är start av betalning med smartphone fortfarande långsam".
På detta område ligger Frankrike till stor del bakom länder som Storbritannien eller Spanien. Dessa länder har 800 miljoner respektive 600 miljoner transaktioner. Så långt ifrån de 130 miljoner transaktionerna i Frankrike. Utan att tala om den oändliga "förseningen" kan den franska situationen förklaras, särskilt genom närvaron av ett bankkort som fortfarande är mycket levande och fortfarande används i stor utsträckning av dess ägare. "Bankkortet förblir en pålitlig produkt, det fungerar 100%".
Idag erbjuder smartphones inte samma garantier i användarnas ögon eller i spelarnas ögon. "Om vi erbjuder en annan produkt måste vi vara säkra på att den här produkten fungerar bra och överallt", fortsätter han. De första återgångarna till fältet verkar för tillfället inte motsäga Albert Galloy.
Bekämpa fragmentering
Ur teknologisk synpunkt har svaret givits på frågan om fragmenteringen av terminalernas "park". Många lösningsleverantörer erbjuder nu sina applikationer för ägare av smartphones i iOS- och Android-versioner. Intressenter i värdekedjan har genomfört olika initiativ för att underlätta mobilbetalning. Orange Cash är en av de senaste. Operatörens lösning tillåter, tack vare en applikation, att betala för shopping i försäljningsställen utrustad med en NFC-kompatibel betalterminal.- Att läsa: Orange lanserar Cash, en konkurrent till Apple Pay
Ansträngningen, anmärkningsvärd, kunde dock inte räcka eftersom bromsarna är många. Albert Galloy ser fortfarande ett visst antal av dem: ”Människor är ännu inte tillräckligt teknofila. Faktum är att den befolkning som sannolikt kommer att använda denna typ av användning fortfarande är liten ”. För chefen bör den verkliga start av betalning via smartphones inte ske före 2019.
Bekväm men lång
Mobilbetalning löser sig dock gradvis på våra breddgrader. Flera små handlare har under de senaste månaderna förvärvat lösningar för att samla in kontaktlösa betalningar med smartphones. På Pousse Café i Boulogne-Billancourt anser en servitör, när han tillfrågas om betalning med en smartphone, att den är ”praktisk men lång”. ”Om tio kunder vill betala med sin smartphone och det tar en minut per person är det alldeles för lång tid”. Denna restaurang har valt att installera lösningen som utvecklats av Crédit Mutuel: Fivory."Kontaktlös betalning är en sparare i realtid", domare Arnaud Parenti, medgrundare av Oh My Kitchen. ”Det är faktiskt mer avantgarde-användare som använder den här typen av tjänster. (…) Hos oss representerar betalning via smartphone en av fem kontaktlösa transaktioner ”. Samma historia i butiken "L'heure du Thé", förvaltad av Sophie Graesslin. Den senare anser att kontaktlös betalning via smartphone är "mycket praktisk". I dessa två sista exempel visas dock en konstant: kontaktlösa betalningar med smartphones är fortfarande sällsynta. För Sophie Graesslin är förklaringen enkel: ”Användare är rädda för att deras data kommer att bli stulna”.
En kontrasterande bild för stora märken
I de stora varumärkena är bilden väldigt blandad. Bland de företag som kontaktades vägrade några av dem att bara tala. Andra bekräftade å andra sidan att de arbetade bra i ärendet utan att tillåta en talesman att ge ytterligare information om företagets strategi för att betala med smartphones.På Carrefour angav en talesman således att företaget "inte talar om detta ämne". Monoprix-varumärket har distribuerat Orange Cash "sedan februari" i sina olika butiker. "För tillfället kommenterar vi inte den här webbplatsen", säger en källa som bad att vara anonym. ”När det finns utplaceringar kommer vi att prata om det. Vi är bara i början av rörelsen ”. På Leclerc eller Système U var det inte heller möjligt att ha information om betalning med en smartphone.
