Är din mobiltelefon låst? Så du kan bara använda den med operatören som sålde den till dig. För att bryta denna irriterande gräns som hindrar dig från att byta operatör, har du kommit till rätt ställe. Om du har köpt din smartphone från RED av SFR, måste du hämta en upplåsningskod som endast RED har rätt att ge dig.
Operatörernas simlocking av smartphones är mindre och mindre vanligt. På SFR och RED (det senare är ett dotterbolag till det tidigare) har det varit många år (sedan 2015) att mobiler inte längre säljs blockerade, förutom iPhones som fortfarande kan vara. Men om du köpte din Android-smartphone från RED innan detta beslut fattades kan din enhet låsas om. Vi förklarar för dig i denna handledning hur du kan få upplåsningskoden för att använda din smartphone med vilket SIM-kort som helst, även från en annan operatör.
Förutsättningar för att låsa upp din RÖDA mobil
Om du inte har checkat ut det ännu, se först till att din smartphone är låst. Sätt i ett SIM-kort från en annan operatör (som du till exempel fick från en släkting) i din mobil och försök att ansluta till nätverket. Om du inte kan och din enhet ber dig att ange en nätverksupplåsningskod är enheten, som du misstänkte, blockerad.Innan du fortsätter till nästa steg, se till att du har IMEI-koden (International Mobile Equipment Identity) på din enhet. Detta är ett unikt identifieringsnummer som är kopplat till din telefon. Den består av 15 till 17 siffror. Det finns flera sätt att få det. Det enklaste sättet är att skriva kombinationen "* # 06 #" på mobilens tangentbord. IMEI ska då visas. Om det inte fungerar, eller om du inte kan slå på enheten, tänk på att IMEI vanligtvis finns under batteriet. Kontrollera bara om den är avtagbar: öppna inte din smartphone och riskera att skada den bara för att hämta IMEI-koden. Det senare anges också på lådan på smarttelefonen,om du fortfarande har det kan du ta en titt. Slutligen kan du få IMEI via enhetens inköpsfaktura.
Lås upp din RÖDA smartphone via kundområdet
Det var tidigare obligatoriskt att kontakta din operatör för att få din upplåsningskod. Men hanteringen har nu förenklats så att användaren kan ta hand om proceduren självständigt. Logga in på ditt kundområde via Red by SFR-webbplatsen eller RED & Moi-applikationen. Sök sedan efter kategorin “SIM- och mobilkort” och välj den enhet du vill avblockera från listan som visas (eller skriv dess IMEI-nummer i det tillgängliga inmatningsfältet). Följ instruktionerna på skärmen. Du bör få din upplåsningskod via e-post eller SMS inom några minuter. Koden visas direkt på din telefon. Slutför proceduren som beskrivs i meddelandet som RED skickar till dig och sätt in ett SIM-kort frånen annan operatör i mobilen för att kontrollera att allt fungerar korrekt.Lås upp din RÖDA smartphone med hjälp av en rådgivare
Om steget som beskrivs ovan inte fungerar, vänd dig till RÖD kundtjänst. Som mobilabonnent har du inte möjlighet att kommunicera med en rådgivare per telefon, detta är en av nackdelarna med RED jämfört med SFR, en nackdel som kompenseras av mer attraktiva priser till den förra. Lyckligtvis finns det många andra sätt att komma i kontakt med din operatör.Det enklaste och mest effektiva sättet är att begära hjälp via chatt. Du kan komma åt den genom att gå igenom avsnittet "Hjälp" när du är ansluten till ditt kundområde från webbplatsen eller applikationen. Detta är det bästa sättet att få ett snabbt svar. Glöm inte att förklara din situation väl från ditt första meddelande för att undvika fram och tillbaka mellan dig och agenten, detta sparar tid. En annan lösning är att skicka ett privat meddelande till operatörens sociala nätverk: Facebook-sidan heter Red av SFR, och detsamma för Twitter-profilen. En rådgivare kommer att svara på din begäran och vägleda dig i din process.
